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Fecha de última actualización: [28 de julio de 2025]

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo FAM Consultoría, recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web www.famconsultoria.cl Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Protección de Datos Personales) de Chile.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar dos tipos de información sobre usted:

• Información que usted nos proporciona directamente:

  • Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad (si aplica y es necesario para el servicio), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

  • Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (si aplica, solo si procesas pagos directamente y, en ese caso, debes mencionar que los datos sensibles son procesados por terceros seguros).

  • Datos de contacto: Información que nos proporciona al llenar formularios de contacto, encuestas, o al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Contenido generado por el usuario: Comentarios, reseñas, publicaciones en foros o cualquier otro contenido que usted envíe a nuestro Sitio.

• Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro Sitio, como las páginas visitadas, la duración de la visita, los enlaces clicados, la fecha y hora de acceso.

  • Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet.

  • Datos de ubicación: Información de ubicación aproximada derivada de su dirección IP (no una ubicación GPS precisa a menos que usted la proporcione o autorice explícitamente para un servicio específico).

  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio y mantener cierta información. 

3. Finalidad de la Recopilación y Uso de su Información

Utilizamos la información que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Para proporcionar y mantener nuestro Sitio y servicios: Esto incluye el funcionamiento del sitio, la personalización de su experiencia, y el acceso a funciones específicas.

• Para gestionar su cuenta: Si usted crea una cuenta, utilizamos sus datos para gestionarla, procesar sus pedidos y mantenerle informado sobre su actividad.

• Para comunicarnos con usted: Para responder a sus preguntas, proporcionarle soporte al cliente, enviarle actualizaciones, boletines informativos (si se ha suscrito) y otra información relevante.

• Para mejorar y desarrollar nuestros servicios: Analizamos el uso de nuestro Sitio para identificar tendencias, mejorar la funcionalidad y desarrollar nuevos productos o servicios.

• Para fines de marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarle (si ha dado su consentimiento, conforme a la ley chilena).

• Para la seguridad y prevención de fraudes: Para proteger la integridad de nuestro Sitio y de nuestros usuarios, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables en Chile.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos (Ley N° 19.628)

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales, según la Ley N° 19.628:

• Consentimiento del titular: En la mayoría de los casos, solicitaremos su consentimiento explícito para recopilar y procesar sus datos personales, especialmente para fines de marketing o cuando los datos no sean esenciales para la prestación de un servicio.

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (ej. procesamiento de pedidos).

• Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

• Interés legítimo: En ciertos casos, podemos tratar sus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, siempre y cuando estos no anulen sus derechos y libertades fundamentales (ej. mejora del servicio, seguridad).

5. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con los siguientes tipos de terceros:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios (ej. procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, marketing). Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información y a no utilizarla para ningún otro fin.

• Socios comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios conjuntos.

• Autoridades legales: Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. una orden judicial o citación en Chile).

• En caso de transferencia de negocio: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquirente.

6. Transferencia Internacional de Datos

Si sus datos personales son transferidos y almacenados fuera de Chile, tomaremos medidas razonables para garantizar que reciban un nivel adecuado de protección de datos, de acuerdo con los estándares chilenos e internacionales.

7. Seguridad de sus Datos

Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Sus Derechos (Ley N° 19.628)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo la finalidad del tratamiento y los destinatarios.

• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la modificación de sus datos personales si son erróneos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de Cancelación (Supresión): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el almacenamiento no sea necesario o lícito.

• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertos casos, por motivos legítimos y fundados relativos a una situación particular.

• Derecho a revocar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de contacto@famcapacitacion.com . Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.

9. Retención de Datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "fecha de última actualización" en la parte superior de esta política. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a:

contacto@famconsultoria.cl